Việc bản Chính sách bảo mật sẽ giúp quý khách yên tâm hơn khi lựa chọn mua sắm tại Yeuapple.com. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối những thông tin cá nhân của khách hàng, tôn trọng và bảo vệ quyền lợi tối đa cho đôi bên. 

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin 

 Dưới đây là những mục đích thu thập thông tin mà Yeuapple.com đã, đang và sẽ thực hiện đối với khách hàng của mình. 

  • Quý khách sẽ được yêu cầu cung cấp các thông tin mang tính cá nhân như: Họ tên, Email, Số điện thoại, địa chỉ giao hàng để truy cập và sử dụng dịch vụ tại Yeuapple.com. Chúng tôi sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm liên quan đến pháp luật nào của thông tin khai báo nên quý khách cần đảm bảo độ chính xác và hợp pháp.
  • Yeuapple.com sẽ cung cấp các thông tin về sản phẩm cũng như các chương trình khuyến mãi nhanh nhất đến cho khách hàng thông qua các thông tin quý khách để lại. 
  • Hỗ trợ giải đáp khi quý khách có những vấn đề chưa được làm rõ hoặc những khiếu nại liên quan đến sản phẩm mà chưa được giải đáp lập tức. 

Phạm vi thu thập thông tin sẽ bao gồm

  • Thu thập thông tin về số lần ghé thăm của quý khách thông qua số trang đã xem, số click vào các đường link liên kết hoặc những kết nối khác liên quan đến wensite của Yeuapple.com
  • Thu thập thông tin mà trình duyệt web quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào Yeuapple.com như: địa chỉ IP, loại trình duyệt web, ngôn ngữ, thời gian. 
  • Quý khách có thể được yêu cầu đăng nhập bằng tài khoản Facebook Messenger khi cần hỗ trợ trực tuyến. 

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Yeuapple.com cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách với mục đích phù hợp và tuân thủ nội dung của Chính sách bảo mật. Cụ thể phạm vi sử dụng bao gồm: 

  • Xử lý đơn hàng
  • Gửi thư cảm ơn/thư ngỏ
  • Gửi thông tin bảo hành về sản phẩm cho khách hàng
  • Giải quyết tất cả thắc mắc hoặc khiếu nại từ khách hàng 
  • Gửi thông tin trao thưởng 
  • Gửi thông tin cho công ty tài chính để thẩm định và duyệt hồ sơ trả góp ( trong trường hợp sản phẩm quý khách đặt mua theo hình thức trả góp)
  • Gửi thông tin khảo sát để cải thiện, nâng cao dịch vụ 
  • Xác nhận các thông tin liên quan đến kỹ thuật 

Tuy nhiên, những trường hợp sau đây, Yeuapple.com sẽ có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin của khách hàng. 

  • Có văn bản yêu cầu cung cấp thông tin hợp pháp từ các cơ quan pháp luật có thẩm quyền 
  • Tình huống khẩn cấp ảnh hưởng đến an toàn của các nhân viên của Yeuapple.com hoặc sẽ được bảo vệ quyền lợi chính đáng trước pháp luật. 

3. Thời gian lưu trữ thông tin 

Các thông tin của quý khách sẽ được lưu và bảo mật trên máy chủ của Yeuapple.com cho đến khi khách hàng có yêu cầu huỷ bỏ hoặc nhân viên của Yeuapple.com đăng nhập và tự huỷ bỏ. 

4. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân 

Hiện tại Yeuapple.com vẫn chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên, vì thế nếu quý khách có yêu cầu chỉnh sửa hay xem lại thông tin cá nhân của mình, cần thực hiện với 2 hình thức sau đây: 

  • Gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Yeuapple.com qua hotline: 
  • Để lại bình luận trên trang web của Yeuapple.com hoặc fanpage, sẽ có nhân viên liên hệ lại để xác nhận và thực hiện yêu cầu của quý khách. 

5. Cam kết bảo mật thông tin 

Yeuapple.com thực hiện cam kết tuyệt đối các tiêu chí bảo mật thông tin cho khách hàng, bao gồm: 

  • Mọi thông tin cá nhân của khách hàng đều được cam kết bảo mật tuyệt đối, không tiết lộ cho bên thứ 3 nếu chưa được khách hàng cho phép hoặc gửi cho công ty tài chính khi quý khách chọn mua trả góp hoặc có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan có thẩm quyền. 
  • Chỉ sử dụng các thông tin của khách hàng vào những nội dung đã đề cập ở mục 2. Không phát tán thông tin, trừ trường hợp cung cấp cho hãng khi khách hàng may mắn trúng thưởng
  • Yeuapple.com cam kết sử dụng các biện pháp, hệ thống bảo mật cao nhất để bảo vệ các thông tin mà chúng tôi thu thập được. Trường hợp mất thông tin của khách hàng do hacker tấn công Yeuapple.com sẽ chịu trách nhiệm thông báo cho thành viên và phối hợp cơ quan chức năng xử lý. 

Trường hợp khách hàng tự ý chia sẻ thông tin với người khác, Yeuapple.com sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm liên quan nào. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản của Chính sách bảo mật, vui lòng không cung cấp thông tin cá nhân cho Yeuapple.com. 

Tất cả các thông tin, link gửi sẽ được thực hiện từ trang web chính thống Yeuapple.com hoặc fanpage của chúng tôi. Vui lòng không nhấn vào các đường link rác, link giả mạo gửi từ tài khoản riêng hoặc tài khoản ảo để tránh bị đánh cắp thông tin. 

Yeuapple.com không chịu trách nhiệm và không giải quyết tất cả các khiếu nại liên quan nếu chúng tôi phát hiện các thông tin mà quý khách cung cấp ban đầu chưa chính xác.